Controle

O controle da transação tanto pelo usuário quanto pelo sistema é uma consequência da interação. Isso remete a saber quem tem o controle entre o usuário, de um lado, e o sistema, de um outro. Por exemplo, num editor de texto, o controle é inteiro ao usuário. Já o corretor de ortográfico passa para o controle do software. Um quiz e uma visita guiada deixam o controle na maior parte do tempo para o sistema. Um software altamente interativo é aquele que passa o controle para o usuário como em um jogo. Entretanto, não há problema em que o controle passe pelo sistema, o importante é que o usuário possa a qualquer tempo da interação o ter. Quem manda é o usuário.